FME Wartungen

Im Kaufpreis einer FME-Lizenz ist ein Jahr kostenfreie Wartung inkludiert.

 

Nach Ablauf dieses ersten, kostenfreien Wartungsjahres besteht die Möglichkeit, die Wartung um ein weiteres Jahr zu verlängern.

 

Als Inhaber eines Wartungsvertrages haben Sie u.a. folgende Vorteile:

  • Automatische Zusendung von Versionsupgrades (Produktverbesserungen, Updates bezüglich der unterstützten Formate/Systeme)
  • Unterstützung bei auftretenden Problemen in der Anwendung des Produktes per Telefon und E-mail
  • Online Support Center von SAFE Software Inc. (http://www.safe.com/support/online-community/index.php) mit Fallstudien, verschiedenen Beispieldateien sowie einer umfangreichen Datenbank mit Anleitungen für die Anwendung von FME
  • Möglichkeit der Hochrüstung auf teurere Editionen der FME unter Anrechnung bereits bezahlter Lizenzgebühren

 

Durch einen Wartungsvertag sind jedoch beratende Tätigkeit und Unterstützung bei der Anwendung vom FME, wie z.B. die Konzipierung von Datenmodellen, die Einrichtung von Regeldateien, die Durchführung von Konvertierungen usw. NICHT gedeckt.

 

Wir senden Ihnen jeweils ca. 2 Monate vor Ablauf Ihres Wartungsvertrages eine Erinnerung per E-mail unter Angabe der aktuellen Kosten für die Verlängerung des Wartungsvertrages. Sie haben dann die Möglichkeit, den Wartungsvertrag bis 1 Monat vor Ablauf zu kündigen (per E-mail möglich).  Erhalten wir keine Rückmeldung, erfolgt die Verrechnung im Vorhinein, d.h. Sie erhalten die Rechnung ca. 3 Wochen vor Start des neuen Wartungsjahres.

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